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做外贸的BOSS请慎用一达通

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发表于 2017-8-4 11:54:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

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做外贸的BOSS请慎用一达通

大家好!
因为平时比较懒,很少发布文章,最近遇到了一些事情,想着说出来,给友人们一些建议,
大家自己做soho,或者公司有类似需求的话,可以做个参考。


阿里巴巴的业务经理,去年经常到访,并且经常电话催促通过一达通走货,
毕竟认识很久,想着给他点儿面子

近期通过一达通走了几票货,2个客人直接付款,通过一达通退税的,T/T 付款方式的,时效还凑合。
服务就不说了,因为基本网上自己操作的。

但是有一票通过我们自己公司退税的,一达通办代理证,办代理证就用了5个月还要多一周的时间,每次催,都说后台正在处理,
后面催的紧了,居然说税务局的打印机坏了,这周说下周可以好,下周又说下周,整整用了4周,
税务局的打印机坏,这个理由,我是持怀疑态度的,毕竟人家税务局,不是给你一达通一家服务
这是一桩

另一个,现在还没有处理好的一票,上个月,通过一达通走了一个D/P 的货,起初一达通说,可以给我们投保,我们自己出保险费,后来又说不能投保,
实际我们跟中信保有合作,已经确认可以投保,但是客人5万美金的定金已经付到一达通,没办法,不投保也要从一达通走了,风险自己担着,
言而无信这点已经很不爽了。
但是与后面的事情相比,这就不是事儿了。装货,报关结束,我们备好了资料,要寄给一达通,由他们的银行,寄到国外银行。结果客服说,文件要我们自己寄,他们不负责。
ok,通过我们自己银行寄,更容易掌控,
打电话咨询我们银行,银行说,有他们银行的账号,不管托收人是谁,他们都可以寄。但是现在账户是一达通的,他们寄不了。
没办法,赶紧再跟客服联系,客服还是那句话,让我们自己随便找个银行寄,气愤++++,
电话给阿里巴巴经常找我们,要我们通过一达通走货的客户经理,希望她从中协调一下,毕竟他们是同事,结果,人家只是不停地问说,到底什么问题,当时我已经解释过至少2遍了,需要她帮忙做什么,也说得非常清楚,其实人家就是不想管,我说的也没听进去。她不但不帮我们协调处理问题,还非常气愤,对我指名道姓,说她是做业务的,不是做服务的,说实话,当时我懵了,她的这种反应和说辞完全超出了我的想象范围。之前T/T自己通过网上操作的,从来没有问过她。
处理事情要紧,她是指望不上了,也就没有跟她争辩。
(以后别再不要脸的跑我们办公室了,anyway,我不会再给她好脸色。这是事后想到这件事还是很气愤,我的决定)。
又联系他们拍档经理,后来才回复,他们可以寄。
终于可以了,赶紧寄资料给他们,结果,他们居然记错了地方,而且必须原路寄回来,我们货物26号到港,文件27号到香港,在我们的一再催促下,在29号的时候,文件从错误地址香港寄回,我一直关注快递进展,给快递公司打电话让他们尽快派件,30号下午,他们深圳银行收到快递,4:40分,深圳银行下午6点下班,让他们争取30号就寄出去,不停地催促,结果还是磨磨蹭蹭,没有寄出去,今天早上,赶紧问拍档客服,结果人家又说,他们统一下午寄出去,真真是气死人,货物已经到港,客人已经非常生气,一达通根本就不管客人的情况,置客人的利益于不顾,自说他们自己的流程,一个电话,就可以让DHL上午取件,一达通和他们银行就偏不,非要说他们流程下午银行统一寄出。气得老娘吐血!
现在11:33分,他们上午是不会寄出了。
客人下周二放假一周,要等7月15号才能提货,如果上午寄出,客人就可以在放假前收到单据,先去做清关!
在一达通处处不为我们着想的时候,我跟DHL确认了快件需要的时间,上午寄和下午寄的区别,如果可以上午寄出,客人就能放假前办理清关,下午寄,就会多出一周的费用!
但是一达通丝毫不顾我们的诉求,坚持下午统一寄出,
这是店大欺客,还是店大欺客?

有我们的惨痛教训,希望大家在选择一达通的时候,还是要慎重。尽可能通过自己公司。

另外还有个问题,就是一达通给我们公司账户付款后,不能给到我们公司会计做账报税的发票,这样我们报账不了,只能一直挂账,企业所得税高得不得了,真是吃不消,有时看到一些人说一达通实际是在逃税漏税,不无道理。我们收款了,肯定要有发票入账。
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发表于 2017-8-4 11:55:44 | 显示全部楼层
是呀,关键还耽误了事情,客人很生气,目的港会产生不少滞箱费,一达通的意思还不愿意赔偿,
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发表于 2017-8-4 11:57:19 | 显示全部楼层
只是没想到一达通这么不中用,本来以为就是麻烦点。  我们有进出口权,以后再也不用了
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发表于 2017-8-4 11:58:47 | 显示全部楼层
远离一达通,坑人!
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